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一、目的：為了更好地為顧務，提高公司經營信譽，增市場競爭力，定本制度。 二、堅持“質量、用戶”的經營思想，將工作，提高到與產量要求同步。 三、與供貨方簽訂質量保協議時，同時約定由供貨方對醫療器械的條款。 四、公司建立顧客訪問制度，采取不定期上門訪問、書面征求意見或利用各種機會等方式廣泛征求顧客對本公司商量、質量的意見和要求，同時做好記錄。對顧客反映的意見應及時反饋到有關導，提出改進措施，并實施。 五、對顧客來信、*、來訪提出的問題，有關應認真做好接待處理工作，做到態度熱情虛心，處理及時公正。不管顧客提出的意見正確與否，都應虛心聽取，溝通和加與顧客之間的，并做好相關記錄。

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